Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten (zoals workshops en herstellingen) en producten (kant‑en‑klaar of maatwerk) aangeboden via deze website. De voorwaarden zijn geldig vanaf de eerste bestelling of workshopinschrijving.

​

Artikel 2 – Aanbod, Prijzen & Betaling
Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij maatwerk starten we pas na schriftelijke bevestiging én betaling. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld. Betaling kan via Bancontact, verzending vindt pas plaats na betaling.

​

Artikel 3 – Herroepingsrecht & Omwisseling

• Standaardproducten: herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt + in originele staat. Verzendkosten voor retourneren zijn voor de klant.

• Maatwerk: uitgesloten van herroeping.

​

Artikel 4 – Annulering Workshop
Annuleren binnen 14 dagen vóór aanvang is kosteloos. Daarna vervalt de betaling.

​

Artikel 5 – Levering & Verzending
Wij doen er alles aan om jouw glaswerk veilig en stevig te verzenden, met speciale aandacht voor het fragiele karakter van glas. Wij streven naar verzending binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van betaling. Wij voorzien fragiele verzending: vanaf het moment dat jouw pakket overgedragen is aan de vervoerder, gaat het risico over. Wij zijn dan niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies.

​

Artikel 6 – Aansprakelijkheid & Garantie
Maximale aansprakelijkheid = factuurwaarde; geen vergoeding voor indirecte schade. Klachten graag binnen 7 dagen via e‑mail melden. Een mogelijk oplossing kan zijn; reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Bij schade door onjuiste behandeling of transport na aflevering zijn wij niet aansprakelijk.

​

Artikel 8 – Overmacht
Bij gebeurtenissen buiten onze controle (bv. ziekte) behouden wij het recht om levering uit te stellen of annuleren zonder schadevergoeding.